Software de la charla

La idea detrás de crear el software de la charla es introducir un factor humano en compras virtuales porque las compras en línea han sido de proceso en gran parte anónimo y la gente preferiría más para comprar cualquier producto en línea consultando con los agentes disponibles de la ayuda. El proceso en Internet de la comunicación se utiliza para crear los centros de la atención al cliente que ayudan recíprocamente a clientes y a visitantes en línea a saber sobre el Company' productos de s disponibles en los Web site en manera fácil. La charla es medios rentables de hablar con los ejecutivos del Web site de varios negocios extendió por diversos países en donde una llamada telefónica sería costada prohibitivo. La interacción en Internet ofrece la forma alternativa de comunicación para enviar por correo electrónico, para llamar por teléfono, del correo regular etc y es la manera más rápida y altamente interactiva de comunicación en línea.

Las ventas y los servicios vivos de la charla de la ayuda son aceptados extensamente por las personas y se han convertido en la corriente principal para en línea vender y comprar de los productos. La utilidad de charla facilita a sus usuarios contestando a todas las preguntas de los clientes en tiempo real. El factor clave de todos los programas de ayuda de la charla es que puede ayudarle a entender que más sobre su sitio y la gente de la manera obran recíprocamente con ellos. Esto ayudará en conseguir las opiniones los visitantes sobre los Web site.

Las herramientas de charla proporcionan las varias características interactivas ilustradas abajo:

• Proporcione la ayuda de departamentos multi a los clientes y a los visitantes en línea.
• Proporcione al operador a la conversación de la charla del operador.
• Facilite para proporcionar los detalles de la historia de la charla junto con la información de fecha y de la hora.
• El cliente puede conseguir fácilmente la transcripción del email de las sesiones de la charla.
• La facilidad de mensajes conservados que contiene los mensajes ahorrados utilizó cuando el operador quiere enviar una respuesta al visitante inmediatamente.
• El software de la charla proporciona la facilidad para transferir la charla en curso entre los operadores.
• Estas utilidades de la comunicación pueden proporcionar la información detallada del visitante incluyendo el IP del visitante, nombre del visitante, hojeador, hora y fecha de llegada, departamento y página actual.
• Las herramientas de software son fáciles de utilizar y se pueden funcionar fácilmente por los operadores técnicos o no técnicos.
• Las utilidades de charla en Internet son altamente atractivas al usuario con el interfaz utilizador amistoso comprensible por el usuario.
• Las herramientas de software tienen rasgos de seguridad completos incluyendo la administración de la identificación del usuario y de las contraseñas.

La utilidad de la interacción en línea, útiles para varias Industries, Companies, Insurance, Firms De abogados, Universities, Estate Inmobiliarias, Organizations, Telecom Industries, Information Technology, Financial Departments, E-Commerce Stores, Business Corporations, el recibimiento de Web etc proporciona charla operador-a-multi una por o multi del texto del usuario entre website' agentes de la atención al cliente de s o website' clientes en línea y visitantes de s en tiempo real.

Los datos se cuidan proporcionan el software en Internet de la charla provechoso en proveer de charla basada texto en línea en tiempo real la facilidad para enviar mensajes fuera de línea en caso de que los agentes de la ayuda del Web site no sean accesibles en línea.