Λογισμικό συνομιλίας
Το λογισμικό συνομιλίας χρησιμοποιείται για να επικοινωνήσει στο World Wide Web. Το λογισμικό συνομιλίας παρέχει τη δυνατότητα σε " talk" στον πραγματικό χρόνο με άλλους ανθρώπους μέσω βασισμένων των στον Ιστό λύσεων συνομιλίας. Αυτός ο κειμενικός σε πραγματικό χρόνο τρόπος της επικοινωνίας είναι πολύ δημοφιλής με τους σε απευθείας σύνδεση πελάτες και τους επισκέπτες σε έναν ιστοχώρο. Επιτρέπει στους ανθρώπους για να εκτελέσει τη ζωντανή αλληλεπίδραση συνομιλίας με τη συζήτηση για το Company' σχέδια προϊόντων του s και άλλες σχετικές πληροφορίες με τους ανώτερους υπαλλήλους υποστήριξης πελατών σε πραγματικό - χρόνος.
Η ιδέα πίσω από τη δημιουργία του λογισμικού συνομιλίας είναι να εισαχθεί ένας ανθρώπινος παράγοντας στις εικονικές αγορές επειδή on-line να ψωνίσουν είναι μια κατά ένα μεγάλο μέρος ανώνυμη διαδικασία και οι άνθρωποι θα προτιμούσαν περισσότεροι για να αγοράσουν οποιοδήποτε προϊόν on-line με τη σύσκεψη με τους διαθέσιμους πράκτορες υποστήριξης. Βασισμένη η στον Ιστό διαδικασία επικοινωνίας χρησιμοποιείται για να δημιουργήσει τα κέντρα υποστήριξης πελατών που βοηθούν αμφίδρομα τους σε απευθείας σύνδεση πελάτες και τους επισκέπτες για να ξέρουν για το Company' προϊόντα του s διαθέσιμα στους ιστοχώρους στο εύκολο τρόπο. Να κουβεντιάσει είναι οικονομικώς αποδοτικός τρόπος να μιλήσει στους ανώτερους υπαλλήλους ιστοχώρου των διάφορων επιχειρήσεων που είναι εξαπλωμένων στις διαφορετικές χώρες όπου ένα τηλεφώνημα θα ήταν κοστισμένος απαγορευτικό. Ο Ιστός βάσισε την εναλλακτική μορφή προσφορών αλληλεπίδρασης επικοινωνίας στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το τηλέφωνο, το κανονικό ταχυδρομείο κ.λπ. και είναι ο γρηγορότερος και ιδιαίτερα διαλογικός τρόπος της σε απευθείας σύνδεση επικοινωνίας.
Ζήστε πωλήσεις και οι υπηρεσίες συνομιλίας υποστήριξης γίνονται αποδεκτές ευρέως από τα πρόσωπα και έχουν γίνει η επικρατούσα τάση για on-line να πωλήσουν και αγοράζω των προϊόντων. Η να κουβεντιάσει χρησιμότητα διευκολύνει τους χρήστες της με την απάντηση σε όλων των ερωτήσεων των πελατών σε πραγματικό - χρόνος. Ο παράγοντας κλειδί όλων των προγραμμάτων υποστήριξης συνομιλίας είναι ότι μπορεί να σας βοηθήσει για να καταλάβει περισσότερων για την περιοχή σας και ο τρόπος που οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με τον. Αυτό θα βοηθήσει να πάρει τις απόψεις των επισκεπτών για τους ιστοχώρους.
Τα να κουβεντιάσουν εργαλεία παρέχουν τα διάφορα διαλογικά χαρακτηριστικά γνωρίσματα που διευκρινίζονται κατωτέρω:
- Παρέχετε την υποστήριξη των πολυ τμημάτων στους σε απευθείας σύνδεση πελάτες και τους επισκέπτες.
- Παρέχετε χειριστής στο χειριστή τη συνομιλία συνομιλίας.
- Διευκολύνετε για να παρέχετε τις λεπτομέρειες ιστορίας συνομιλίας μαζί με τις πληροφορίες ημερομηνίας και χρόνου.
- Ο πελάτης μπορεί εύκολα να πάρει το αντίγραφο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των συνόδων συνομιλίας.
- Η δυνατότητα των κονσερβοποιημένων μηνυμάτων που περιέχει τα σωζόμενα μηνύματα χρησιμοποίησε πότε ο χειριστής θέλει να στείλει μια απάντηση στον επισκέπτη αμέσως.
- Το λογισμικό συνομιλίας παρέχει τη δυνατότητα για να μεταφέρει την τρέχουσα συνομιλία -μεταξύ των χειριστών.
- Αυτές οι χρησιμότητες επικοινωνίας είναι σε θέση να παρέχουν τις αναλυτικές πληροφορίες επισκεπτών συμπεριλαμβανομένου του επισκέπτη IP, του ονόματος επισκεπτών, της μηχανής αναζήτησης, του χρόνου και της ημερομηνίας άφιξης, του τμήματος και της τρέχουσας σελίδας.
- Τα εργαλεία λογισμικού είναι εύχρηστα και μπορούν να χρησιμοποιηθούν εύκολα από τους τεχνικούς ή μη τεχνικούς χειριστές.
- Βασισμένες οι στον Ιστό να κουβεντιάσουν χρησιμότητες είναι ιδιαίτερα ελκυστικές στο χρήστη με το φιλικό ενδιάμεσο με τον χρήστη κατανοητό από το χρήστη.
- Τα εργαλεία λογισμικού έχουν τις πλήρεις ιδιότητες ασφαλείας συμπεριλαμβανομένου του χρήστη - ταυτότητα και διοίκηση κωδικών πρόσβασης.
Η σε απευθείας σύνδεση χρησιμότητα αλληλεπίδρασης, χρήσιμη για τις διάφορες βιομηχανίες, τις επιχειρήσεις, την ασφάλεια, τις εταιρίες νόμου, τα πανεπιστήμια, την ακίνητη περιουσία, τις οργανώσεις, τις τηλεπικοινωνιακές βιομηχανίες, την τεχνολογία πληροφοριών, τα οικονομικά τμήματα, τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου, τις επιχειρησιακές εταιρίες, τον Ιστό που φιλοξενούν κ.λπ. παρέχει την ένα προς ένα ή πολυ χειριστής--πολυ συνομιλία κειμένων χρηστών μεταξύ website' πράκτορες υποστήριξης πελατών του s ή website' σε απευθείας σύνδεση πελάτες και επισκέπτες του s σε πραγματικό - χρόνος.
Ο γιατρός στοιχείων παρέχει βασισμένο το στον Ιστό λογισμικό συνομιλίας χρήσιμο στην παροχή της σε απευθείας σύνδεση βασισμένης στο κείμενο συνομιλίας σε πραγματικό - χρόνος τη δυνατότητα να σταλούν τα σε μη απευθείας σύνδεση μηνύματα σε περίπτωση που οι πράκτορες υποστήριξης ιστοχώρου δεν είναι απευθείας προσβάσιμοι.
Είναι το λογισμικό συνομιλίας που χρησιμοποιείται για τη σε απευθείας σύνδεση επικοινωνία πέρα από το World Wide Web:
|
